美团再发声明 澄清三类谣言 坚决打击恶意造谣。4月27日，美团官方公众号“小团有话说”发表声明，自4月19日以来，美团已查实并澄清多个网络谣言，并对公众关切进行了及时回应。近期，公司发现大量账号在同一时间有组织地发布、转载相似内容，持续传播不实信息，对美团进行恶意攻击和诋毁。因此，美团就近期出现的三类谣言继续公开辟谣及澄清。
关于“因使用双开或京东软件，被永久停止接单”的谣言，美团澄清称这是恶意P图造谣。此前，社交平台上出现了骑手App显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片，举报邮箱内也收到大量用户要求辟谣的提醒。经核实，该图片源自平台封禁违规抢单“外挂”的正常提示页，但个别网民对图片进行了恶意P图并在微信群内传播。目前，公司已针对谣言传播情况进行证据固定，将通过法律手段维护自身权益。
关于“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的谣言，美团表示这同样是不实信息。最近两天，部分区域出现了新谣言，称学校、医院等封闭和半封闭管理场所周边配备的美团外卖柜内，明明尚有大量空闲位置，却禁止或限制某平台外卖骑手使用。社交平台上还有水军账号发帖称，若扫码放入外卖柜内，平台会获取跑单骑手的账号信息并对多平台跑单骑手的账号进行封禁。美团第一时间联系相关部门同事进行线下核实，发现美团外卖柜设施的使用情况一切正常，产品端的存取均有“非美团骑手/订单”的设置，线下还设有“所有平台均可微信扫码正常使用，为避免丢失，请存放入柜”的提示牌。现场看到的8-9单放在地上，是骑手与消费者沟通后自主选择放置于地上。美团再次声明：美团外卖柜始终对全行业外卖小哥开放，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会将某平台的外卖订单进行限制，影响消费者体验。通过外卖柜获取小哥账号信息进行封禁也是谣言。
从2020年起，美团外卖柜已在写字楼、学校、医院等封闭性较强的场所广泛铺设，在消费者不便取餐的情况下，骑手可将餐品暂时存放在外卖柜以提高配送效率。面向饿了么、闪送等全行业骑手开放，启动建设五年来，已累计投入十多亿元资金，在硬件、场租、维修、清洁方面持续做工作。截至2024年底，美团外卖柜已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施；仅去年，美团投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。公司会持续投入资金建设配送设施，为骑手提供更多权益保障，改善其配送体验，帮助骑手更好完成交付。
关于“不同平台分量缩水”的谣言，美团发现社交平台上出现了多个在不同平台点同一家外卖进行对比的内容，这些内容在语言风格、表达逻辑、造谣内容基本一致，甚至有多个账号套用同样的文案，最终指向“美团外卖因抽佣高，导致在美团点餐出现商家减量、降质”。美团在此声明：相关内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。目前，美团在对相关截图进行固证，并溯源到相关内容系MCN账号恶意发布博流量。美团正告部分做号党及不良MCN机构，不要以诋毁、造谣企业的方式博流量。
“小团有话说”在文末提到，如遇到侵害骑手权益的有关行为，可通过举报邮箱提供线索。
